在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天,網(wǎng)站改版十分頻繁。這多虧了新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)(每個(gè)人都希望能跟隨技術(shù)潮流),也或許是因?yàn)橐?guī)則的不斷改變。不論原因是什么,恰當(dāng)?shù)母陌媸窍喈?dāng)重要的。確保新的設(shè)計(jì)可以給你在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面前帶來(lái)更多的優(yōu)勢(shì)。
我們不要為了花錢而對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行改版。之所以要改版,是因?yàn)槲覀兏杏X(jué)網(wǎng)站需要進(jìn)行視覺(jué)上的改進(jìn),我們的訪問(wèn)者希望從視覺(jué)的角度看到一些新的東西。我們要從用戶的角度全面考慮改版。當(dāng)考慮要為我們的博客、出版物及其他任何形式的網(wǎng)頁(yè)創(chuàng)造一個(gè)新的標(biāo)識(shí)時(shí),用戶應(yīng)該是我們關(guān)注的對(duì)象。
網(wǎng)站越大、越重要,其改版失敗的可能性就會(huì)越大。為什么呢?因?yàn)槟惚仨毎殉汕先f(wàn)乃至上百萬(wàn)的用戶全部考慮進(jìn)去,要想取悅于所有用戶是很難的——坦白地說(shuō),這也是不可能的。我曾經(jīng)離開(kāi)了我喜歡的一個(gè)網(wǎng)站,只因?yàn)樗隽烁陌?。如果我永久地離開(kāi)了這個(gè)網(wǎng)站,我很想知道還有多少其他用戶也做了同樣的事。
為了增加網(wǎng)站改版的成功可能性,下面列出了一些注意點(diǎn)。
確定你的網(wǎng)站需要改版
當(dāng)你的網(wǎng)站已經(jīng)有了回頭訪問(wèn)者,他們中的大部分人都希望增加某些功能;他們知道導(dǎo)航在哪里,搜索框在哪里,如何找到文檔等等。通過(guò)改版,你最有可能改變這些東西。
如果你足夠幸運(yùn),有一個(gè)活越的社區(qū),你可以進(jìn)行一個(gè)網(wǎng)上投票,詢問(wèn)一下他們是否需要進(jìn)行網(wǎng)站改版。如果你沒(méi)有這樣的社區(qū),決定將由你做出。試著向大牛設(shè)計(jì)師詢問(wèn)一下建議,看他們是如何考慮的。
讓你的用戶參與進(jìn)來(lái)
改版過(guò)程中的第二步即讓社區(qū)用戶參與進(jìn)來(lái),這樣可以幫助網(wǎng)站更適合于你的用戶。因?yàn)槟銖乃麄兡抢铽@得了反饋,并將反饋用到了網(wǎng)站設(shè)計(jì)中。
試著讓主要元素保持在相同的位置,至少確保同位置處的功能是相似的,這是一個(gè)很不錯(cuò)的主意。第一次將工具條從左邊移到右邊,往往會(huì)造成混亂。對(duì)于導(dǎo)航條同樣如此——如果之前導(dǎo)航條是下拉式菜單樣式,讓它繼續(xù)保持這種樣式,或者將導(dǎo)航進(jìn)行簡(jiǎn)化。確保用戶在使用新網(wǎng)站時(shí),不會(huì)覺(jué)得導(dǎo)航條比之前的版本更難用,這一點(diǎn)很重要。要避免網(wǎng)站全盤改版。更重要的是,讓用戶參與到該過(guò)程中來(lái)。
測(cè)試網(wǎng)站
不要關(guān)起門來(lái)搞網(wǎng)站測(cè)試,讓用戶也參與進(jìn)來(lái)。為用戶提供測(cè)試新網(wǎng)站的選項(xiàng)——讓它可見(jiàn)。然后,讓用戶通過(guò)表單、調(diào)查問(wèn)卷向你提交反饋意見(jiàn),并不斷對(duì)其進(jìn)行跟蹤。這是讓用戶參與的另一種途徑。我說(shuō)過(guò),用戶永遠(yuǎn)是我們關(guān)注的焦點(diǎn)。你不是在為你自己進(jìn)行網(wǎng)站改版,而是為用戶。在工作完成之前讓用戶測(cè)試新的設(shè)計(jì),也將給你修正它的機(jī)會(huì)。可想而之這個(gè)過(guò)程是困難的,你要從一些新想法入手,又要以一個(gè)不同的網(wǎng)站結(jié)束——不管怎樣,確保你的訪問(wèn)者感激你對(duì)網(wǎng)站所做的改版,同時(shí)他們還會(huì)再回來(lái)。
不要馬上改變布局
這是大部分社交媒體網(wǎng)站所采用的一個(gè)策略。無(wú)論他們什么時(shí)候改變布局,他們要么會(huì)在預(yù)定的一段時(shí)間內(nèi)讓用戶繼續(xù)使用舊版本,要么就是讓用戶先轉(zhuǎn)用新的設(shè)計(jì),同時(shí)給定一個(gè)選項(xiàng)允許用戶回歸到以前的版本中。他們?yōu)槭裁匆@樣做呢?答案很簡(jiǎn)單。并不是每個(gè)人都有時(shí)間去使用新的布局。使用新樣式的布局需要花費(fèi)時(shí)間,如果用戶不想馬上在這上面花費(fèi)時(shí)間,給他們這樣做的權(quán)利。
允許用戶轉(zhuǎn)用新的設(shè)計(jì)(尤其網(wǎng)站仍處于Beta版時(shí)),同時(shí)給一個(gè)選項(xiàng)允許他們回歸到以前的版本中。當(dāng)然,不能永遠(yuǎn)這樣做,讓我們看一下Facebook的做法。只有他們?cè)诖_定新布局可以使用后的一兩個(gè)月內(nèi),才會(huì)強(qiáng)迫用戶更新為新的布局。
一些用戶決定轉(zhuǎn)向Facebook的新“Timeline”頁(yè)面。我喜歡以前的布局,所以決定保留該布局。而且,我也不想獲得Timeline頁(yè)面,F(xiàn)acebook也不允許我再回到以前的版本中,所以我的Facebook一直保持舊貌。但事實(shí)上,過(guò)不了多久,當(dāng)舊布局不再使用時(shí),F(xiàn)acebook將會(huì)把我的布局更新為Timeline。
這是一個(gè)很有意思的策略,在社交媒體中得到了很好的實(shí)現(xiàn)。所以在你的網(wǎng)站改版中可以考慮一下該策略。
在網(wǎng)站改版完成后,也允許用戶提供反饋
你對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行了改版,且已完成。用戶無(wú)法回到以前的版本中,只能接受新版本。公平起見(jiàn),應(yīng)該允許用戶提供反饋意見(jiàn)。
在互聯(lián)網(wǎng)上有很多工具可以幫助你實(shí)現(xiàn)它。以這種方式,你可以確保一旦發(fā)生錯(cuò)誤,用戶可以向你指出——如果你有一個(gè)活躍的社區(qū)來(lái)支持這個(gè)網(wǎng)站,這最容易實(shí)現(xiàn)。它很值得一試。
如果很多用戶都感覺(jué)某一件事是錯(cuò)誤的,盡可能快地修改它。他們的意見(jiàn)有價(jià)值并被加以考慮,用戶就會(huì)感覺(jué)自己是社區(qū)的一部分,他們也將很樂(lè)意繼續(xù)呆在你的網(wǎng)站中。
保證你做出每個(gè)決定都有明確的原因
告訴用戶你對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行改版的原因,這是明智之舉。一些用戶對(duì)設(shè)計(jì)的改變、可用性或新技術(shù)沒(méi)有什么了解,恐怕他們也不會(huì)關(guān)心這些——他們只希望能按照以前的習(xí)慣繼續(xù)使用網(wǎng)站。在一定的時(shí)間內(nèi),用戶可能無(wú)法習(xí)慣設(shè)計(jì)的改變,直到他們習(xí)慣了新的布局,所以起初有些用戶可能會(huì)對(duì)你普及新的樣式進(jìn)行抵觸。
所以,要向用戶解釋你為什么認(rèn)為改版很重要。使用一些基本的理論,向他們解
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