網(wǎng)站目標有時候并不像說起來那么簡單明顯.大部分電子商務(wù)網(wǎng)站最容易想到的網(wǎng)站目標是讓用戶把產(chǎn)品放入購物車,最終實現(xiàn)購買.但實際上每一個網(wǎng)站都應(yīng)該以直接產(chǎn)生銷量為目標嗎?不一定,不同的網(wǎng)站應(yīng)該找出最適合網(wǎng)站產(chǎn)品,用戶特征,業(yè)務(wù)流程的目標.
下面舉幾個具體的例子,幫助站長明確怎樣定義網(wǎng)站目標.
用戶初次訪問一個陌生網(wǎng)站很少有立即購買產(chǎn)品的.據(jù)研究,用戶與網(wǎng)站接觸5-7次才能達到較高的購買率.但除非網(wǎng)站是知名品牌,一般瀏覽者一旦離開網(wǎng)站很少會回來,怎么樣與潛在用戶保持接觸?電子郵件營銷是最好的辦法.如果網(wǎng)站運用了電子郵件營銷,那么網(wǎng)站目標很可能應(yīng)該是盡最大可能讓瀏覽用戶注冊電子雜志,收集盡可能多的潛在客戶的電子郵件,而不是試圖說服初次訪問者買東西.
再比如,如果銷量的產(chǎn)品是軟件,很可能網(wǎng)站目標不是讓瀏覽者直接購買,而是吸引瀏覽者下載免費試用軟件.最后銷售達成是通過軟件本身的易用性及強大功能,試用軟件有效期結(jié)束后用戶需要付費才能繼續(xù)使用,或者限制免費版功能.在網(wǎng)站上,站長最想讓瀏覽者采取的行動就是下載試用軟件,這就是網(wǎng)站目標.免費下載也可以是電子書,行業(yè)報告,音頻視頻文件,屏幕保護,圖片等.
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