網(wǎng)站中讓客戶選擇太多可能意味著不選擇：

2015-06-01　瀏覽：150
研究中國(guó)虛擬主機(jī)服務(wù)商網(wǎng)站的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)一個(gè)在英文網(wǎng)站紅比較少見的現(xiàn)象，就是這些提供商所提供的服務(wù)種類似乎太多了。
好的一方面是不同的用戶需求都能得到滿足。但是如果給用戶的選擇過多，可能意味著客戶不勝其煩，干脆就不選擇了。
從心理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)看，選擇過多隱含著一些防線，比如機(jī)會(huì)成本提高，用戶憂慮錯(cuò)誤選擇帶來(lái)的后果，選擇過多會(huì)直接帶來(lái)服務(wù)滿意度的下降。
一般來(lái)說，只有兩種情況才不會(huì)造成選擇過多帶來(lái)的負(fù)面影響：
1、用戶非常清楚自己要什么。如果你的客戶非常清楚他現(xiàn)在和今后是否需要編程和數(shù)據(jù)庫(kù)，也非常清楚他是只需要網(wǎng)頁(yè)，還是需要網(wǎng)頁(yè)和電子郵件，他也非常清楚需要多少空間，那么你把各種選擇提供給他，是一件好事。問題時(shí)大部分客戶對(duì)他們想要什么并不清楚。
2、各種選擇只有一個(gè)特性的差別。假如說一雙鞋子的設(shè)計(jì)、顏色、質(zhì)地等都一樣，只是尺碼不一樣，對(duì)用戶來(lái)說這也不難選擇，但是當(dāng)不同顏色、質(zhì)地、設(shè)計(jì)、尺碼、價(jià)格、產(chǎn)地、品牌，所有因素加起來(lái)的時(shí)候，用戶就有可能無(wú)所適從了。
在網(wǎng)站設(shè)計(jì)上也同樣，設(shè)計(jì)者應(yīng)該非常清楚有沒有必要給用戶提供那么多選擇。如果沒必要，為什么要搞得那么復(fù)雜？
中文網(wǎng)站現(xiàn)在比較少注意到這個(gè)問題。很多中文網(wǎng)站都是試圖提供太多的內(nèi)容，首頁(yè)上密密麻麻、鋪天蓋地的鏈接和新聞，讓然不知道該看哪里好。

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